Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 5 травня 2026 р.
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 5 травня 2026 р.
Цей документ пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо і скільки зберігаємо. Без формулювань «цим повідомляємо» — лише те, що дійсно відбувається.
1. Хто ми
BERGEM TURİZM GIDA İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Üçgen Mah. Abdi İpekçi Cad. No:13/101, Muratpaşa, Antalya, Türkiye
Реєстраційний номер: _уточнюється_
Телефон: _уточнюється_
Email: anna@bergemhealth.com
2. Які дані ми збираємо
3. На якій підставі ми обробляємо дані
Для кожної категорії — своя підстава.
Згоду можна відкликати в будь-який момент — це відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання.
4. Навіщо нам ваші дані
Конкретні цілі — і нічого понад це:
- Отримання другої думки. Передаємо медичні документи професору JCI-клініки для письмового висновку (термін — 48 годин).
- Координація запису та прийому. Призначаємо дату, бронюємо слот у клініці, наш координатор супроводжує вас на прийомі.
- Логістика поїздки. Допомагаємо з трансфером і добором готелю (за вашим бажанням).
- Звʼязок з вами. Відповідаємо на питання у WhatsApp, Telegram або email.
- Аналітика сайту. Розуміємо, які матеріали корисні, які — ні (тільки знеособлено).
- Маркетинг. Якщо ви дали окрему згоду — надсилаємо добірки матеріалів про лікування у Туреччині. Без згоди — не надсилаємо.
5. Кому ми передаємо дані
5.1. Партнерські клініки в Туреччині. Щоб отримати другу думку і записати вас на прийом, ми передаємо ваші контактні і медичні дані в одну з клінік:
- İSÜ Liv Hospital Bahçeşehir (Стамбул)
- Liv Hospital Ulus (Стамбул)
- Liv Hospital Vadistanbul (Стамбул)
- Memorial Antalya Hospital (Анталія)
- Memorial Bahçelievler Hospital (Стамбул)
- Akdeniz University Hospital (Анталія)
Передача — тільки до тієї клініки, в якій ви будете лікуватися, і тільки після вашої згоди.
5.4. Хостинг та інфраструктура.
- CRM-система розміщена у Німеччині (ЄС).
- Аналітика сайту — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) і Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.).
5.5. Державні органи. Тільки за обовʼязковим запитом — суд, прокуратура, регулятор. Повідомимо вас, якщо закон не забороняє повідомлення.
6. Де зберігаються дані та транскордонна передача
Це означає, що ваші дані можуть перетинати кордон:
- Туреччина → ЄС — при завантаженні заявки на сайт, при роботі з CRM, при використанні Google Analytics або Meta Pixel.
- ЄС/Туреччина → партнерська клініка в Туреччині — для другої думки і запису.
- ЄС/Туреччина → США — при використанні Google Analytics 4 і Meta Pixel (див. нижче).
- Ваша явна згода в cookie-банері — це основна правова підстава (KVKK ст. 9, GDPR ст. 49(1)(a)). Без згоди Google Analytics і Meta Pixel не завантажуються і дані в США не передаються.
Загальний принцип передачі
7. Скільки ми зберігаємо дані
Після закінчення терміну — дані видаляються або знеособлюються. Це не порожня фраза: процес автоматизований у CRM, щоквартально верифікується DPO.
- Шифрування передачі. Сайт працює за HTTPS (TLS 1.2+). Звʼязок з CRM — через зашифровані канали.
- Мінімізація. Підрядникам передаємо лише той мінімум, який їм потрібен. Логістам не передаємо діагноз. Клініці не передаємо UTM-мітки.
9. Автоматичні рішення та профайлінг
Ми не використовуємо автоматичні системи для прийняття рішень, що мають для вас значущі юридичні або суттєві наслідки (у сенсі статті 22 GDPR).
Що це означає на практиці:
Якщо колись це зміниться — ми заздалегідь повідомимо, пояснимо логіку і дамо вам право на втручання людини.
10. Ваші права
У вас є повний набір прав за статтею 11 KVKK і статтями 15–22 GDPR.
Право на інформацію та доступ.
- Дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані. Підтвердимо протягом 30 днів.
- Дізнатися, які саме дані ми про вас зберігаємо і навіщо — зробимо структуровану вигрузку протягом 30 днів.
- Дізнатися, кому передавалися ваші дані — всередині Туреччини і за її межами. Дамо список одержувачів, країни передачі та підстави.
Право на виправлення та видалення.
- Виправити неточні або неповні дані — поправимо протягом 7 днів.
Право заперечувати і відкликати згоду.
- Відкликати згоду — у будь-який момент, без пояснення причин. Відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання.
- Заперечити проти обробки, заснованої на законному інтересі або виконаної автоматичними засобами, — у тому числі проти маркетингу. Це право безумовне.
Як скористатися правом
11. Cookies та аналітика
Детальніше — у Cookie Policy. Там же — інструкція, як змінити вибір або вимкнути cookies повністю.
12. Неповнолітні
Якщо пацієнт — неповнолітній, ми працюємо через його законного представника (батька або опікуна). Усі згоди дає представник, медичні документи передає він же.
Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані неповнолітнього без згоди батьків — напишіть Анні Мороз, ми видалимо ці дані.
13. Зміни політики
Ми можемо доповнювати цю політику — наприклад, при підключенні нового підрядника або сервісу аналітики. Про суттєві зміни повідомимо за 30 днів:
- банером на головній сторінці сайту;
- індивідуальним листом — пацієнтам в активній роботі.
Дата останнього оновлення — у шапці цього документа. Якщо ви продовжуєте користуватися сайтом після повідомлення — це вважається прийняттям нової версії. Не згодні — відкличте згоду, і ми видалимо дані.
14. Регулятори і куди скаржитися
Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, у вас є два рівні звернення.
Якщо не допомогло — до регулятора.
Основний регулятор (Туреччина):
Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)
Nasuh Akar Mahallesi 1407. Sokak No: 4, 06520 Çankaya, Ankara, Türkiye
Наприклад:
- Литва — Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
- Латвія — Datu valsts inspekcija (DVI)
- Естонія — Andmekaitse Inspektsioon (AKI)
- Німеччина — Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
- Ірландія — Data Protection Commission (DPC)